Salut bb, nous sommes là pour t'aider!
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Je n'ai jamais acheté de sextoy! Comment savoir si j'achète le bon?
Excellente question. Les goûts personnels de chacun sont uniques, donc votre expérience d'achat devrait l'être également. Vous pouvez répondre à notre quiz pour vous aider à trouver une vibration ou nous contacter via notre et nos gourous du plaisir vous aideront personnellement à trouver un sextoy qui correspond à vos besoins!L'article que je veux est en rupture de stock. Puis-je quand même l'acheter plus tard?
Nous réapprovisionnons la plupart de nos produits dès que possible. Si vous achetez votre article en précommande, vos goodies seront alloués avant que le produit ne soit disponible sur le site ! Vous pouvez également laisser votre email sur la page du produit pour être notifié lorsque nous recevrons plus de stock. Si vous avez une question spécifique sur la disponibilité d'un produit, contactez-nous.Je suis prêt à payer ma commande, mais j’ai du mal à passer à la caisse. Que dois-je faire?
et nous serons heureux de vous guider étape par étape.Je suis déjà connecté à mon compte Bellesa, et je veux faire des achats sur Bellesa Boutique. Dois-je créer un nouveau profil?
Si vous êtes déjà membre de Bellesa ou si vous avez un profil client sur BBoutique, vous êtes prêt à partir!Garantie - Qu'est-ce que la protection des produits Bboutique?
Vous pouvez ajouter la protection des produits BBoutique à n'importe quelle commande! Elle protège votre produit contre tous les dommages et dysfonctionnements pendant un an! Si vous avez des problèmes, nous vous aiderons à les résoudre immédiatement, pas besoin de vous soucier de la garantie du fabricant.BBoutique/Bellesa a-t-il un magasin que je peux visiter?
BBoutique est exclusivement en ligne.Quels modes de paiement sont acceptés?
Vous pouvez utiliser Visa, MasterCard, Amex ou PayPal. Nous n'acceptons pas les cartes de débit ou les cartes-cadeaux Visa.Que dira mon relevé de carte de crédit lorsque je passerai une commande chez Bellesa?
La facturation est 100% discrète. Pour votre vie privée, votre achat apparaîtra comme étant traité par "BBoutique". Aucun détail sur les produits que vous achetez!Dans quelle devise puis-je faire mes achats?
Tous les produits de BBoutique peuvent être affichés et facturés en dollars américains (USD), en dollars canadiens (CAD), en livres sterling (GBP) et en euros (EUR). Vous pouvez changer de devise via le menu déroulant des devises. La facturation se fera dans la devise utilisée pour passer à la caisse.Mes informations de carte de crédit seront-elles stockées?
Si vous créez un compte avec Bellesa et effectuez un achat, vous pouvez choisir de cocher la case qui enregistrera vos informations de carte de crédit pour une utilisation future afin de faciliter et d’accélérer le processus de paiement pour vous. Vous pouvez supprimer cette carte de crédit de votre compte à tout moment. Remarque : Bellesa® ne partage pas vos informations de carte de crédit avec des tiers. Consultez notre politique de confidentialité ici.On m'a facturé des frais de transaction étrangère, qu'est-ce que cela signifie?
Lorsque vous achetez sur BBoutique, les seules charges que nous prenons (ou recevons) sont le prix du colis que vous achetez (comme indiqué sur notre page de commande) et toute TVA ou taxe qui peut être due en fonction du pays dans lequel vous êtes basé. Bien que nous expédions depuis les États-Unis, BBoutique opère depuis le Canada. Certaines banques et émetteurs de cartes de crédit peuvent facturer de petits frais de "transaction étrangère" pour les conversions de devises ou d'autres processus liés au traitement de votre paiement.Puis-je utiliser plus d'un code promo par commande?
Seul un code promo peut être utilisé à la fois chez BBoutique, bb!Quelle est la bonne façon de nettoyer mes jouets?
Nettoyez toujours vos jouets avant et après avoir joué en utilisant un spray antibactérien ou du savon antibactérien et de l'eau chaude (nous recommandons les deux!)Quel type de lubrifiant puis-je utiliser avec mon nouveau jouet Bellesa®?
Les lubrifiants à base d'eau sont compatibles avec pratiquement tous les sextoys, donc ce sont vos meilleures options. Les lubrifiants à base de silicone peuvent endommager les jouets en silicone.Comment savoir si les jouets Bellesa® sont sûrs pour mon corps?
Nos jouets sont développés avec des matériaux de haute qualité et sûrs pour le corps (comme le silicone). Ils subissent des tests rigoureux pour garantir leur sécurité pour une utilisation interne et externe.Comment savoir si un jouet est sûr pour mon derrière?
Lorsqu'un jouet est conçu pour votre derrière, vous remarquerez qu'il a une base évasée, conçue pour vous assurer de ne pas "perdre" votre jouet à l'intérieur de vous. Évitez un voyage inutile aux urgences en n'utilisant que des jouets avec une base évasée pour le jeu anal.Puis-je utiliser mon nouveau jouet sous la douche?
Avant d'utiliser un jouet sous la douche ou dans le bain, nous vous recommandons de lire attentivement les instructions d'utilisation et d'entretien de ce jouet. Si votre jouet est "résistant aux éclaboussures", vous ne devriez pas le prendre dans le bain avec vous. S'il est étanche/totalement submersible, alors vous êtes en sécurité! Vous n'êtes toujours pas sûr que c'est sûr? Où puis-je acheter d'autres produits Bellesa® et Luvli?
Les jouets Bellesa® sont disponibles exclusivement sur BBoutique.co.J'adore mon nouveau jouet! Comment puis-je laisser un avis?
Faites défiler la page du produit et sélectionnez "écrire un avis" pour donner aux autres bbs les informations essentielles!Comment décidez-vous quels produits proposer sur BBoutique.co?
Comment décidez-vous quels produits proposer sur BBoutique.co ? Avant d'ajouter un produit à BBoutique, nous effectuons des tests approfondis pour nous assurer que tous nos sextoys et accessoires sont de haute qualité, sûrs pour le corps et, surtout, procurent des sensations incroyables. De plus, nous aimons écouter ce que nos clients ont à dire, alors n'hésitez pas à nous laisser un avis sur un produit ou à soumettre vos commentaires à [email protected].Comment devenir testeur de produit?
Les testeurs de produits sont sélectionnés en fonction de leur historique d'achats et de leur engagement dans nos campagnes sur les réseaux sociaux. Nous aimons récompenser les membres de notre communauté avec des avantages exclusifs et internes!Je pense que mon jouet est cassé. Que dois-je faire?
Contactez-nous et faites-nous savoir ce qui se passe (ou ne se passe pas) avec votre jouet. Si votre jouet est encore sous garantie, nous vous enverrons volontiers un remplacement en cas de panne mécanique. Veuillez inclure une vidéo, cela aide à accélérer le processus pour vous!J'ai perdu le manuel d'utilisation de mon jouet Bellesa®! Pouvez-vous m'en envoyer un autre?
Accédez simplement aux versions PDF de nos manuels d'utilisation! Si un manuel n'a pas été inclus pour un produit non-Bellesa, nous vous encourageons à contacter directement le fabricant de votre jouet!Comment charger mon jouet de la gamme Bellesa?
Pour la gamme Bellesa originale : si vous regardez près de la base du jouet, vous remarquerez une légère gravure marquée "DC". Le trou pour brancher la broche de charge se trouve juste à côté et nécessite un peu de perçage lors de la première charge. Les jouets Diskreet sont chargés directement dans leurs étuis. Il suffit de mettre le jouet dans son étui, de le fermer et de brancher le chargeur micro usb à l'arrière et voilà!Combien de temps faut-il pour charger un jouet de la gamme Bellesa?
Les jouets Bellesa® prennent 2 heures pour une charge complète.La discrétion de la livraison et de la facturation est importante pour moi. Comment mon colis sera-t-il à son arrivée?
Votre discrétion est notre priorité, bb. Toutes les commandes arrivent dans un emballage neutre avec une étiquette d'expédition qui indique CONTAINERS PLUS. La facturation est très discrète et apparaîtra comme BBOUTIQUE sur votre relevé. Apple Pay est le seul mode de paiement qui apparaîtra comme Bellesa sur votre relevé.How much is shipping?
États-Unis:
- Coût de la livraison standard : $6 pour les commandes de $49 à $98, $10 de $10 à $48, et $15 si le total de votre commande est inférieur à $10.
- Coût de la livraison express : $15
- Livraison gratuite : $99 et plusCanada
- Coût de la livraison standard : $8 pour les commandes de $49 à $128, et $15 si le total de votre commande est inférieur à $49.
- Coût de la livraison express : $15
- Livraison gratuite : $129 et plusGrande-Bretagne
- Coût de la livraison standard : $5
- Coût de la livraison express : $10
- Livraison gratuite : $49 et plusAutriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Monaco, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Cité du Vatican:
Votre commande est facturée en fonction du poids de vos articles dans le panier, et les droits, les douanes et les taxes sont prépayés dans la mesure du possible.
Les pays non mentionnés ci-dessus sont à 39 $ pour la livraison standard. Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, cela signifie que nous n'expédions pas là-bas.
- Coût de la livraison standard : $6 pour les commandes de $49 à $98, $10 de $10 à $48, et $15 si le total de votre commande est inférieur à $10.
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Les pays non mentionnés ci-dessus sont à 39 $ pour la livraison standard. Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, cela signifie que nous n'expédions pas là-bas.
Livrez-vous à l'international?
Oui! Si vous vous demandez pour un pays spécifique, vous pouvez consulter la liste déroulante des pays disponibles lors du paiement!Serai-je facturé de droits si j'expédie en dehors des États-Unis?
Toute commande expédiée en dehors des États-Unis (y compris le Canada) peut être soumise à des coûts supplémentaires en droits. Le montant des droits/taxes est à la discrétion du pays de destination. Nous ne pouvons pas contrôler les droits de douane ou les taxes à l'importation appliqués à votre colis.Je n'ai jamais reçu de courriel de confirmation, ma commande a-t-elle été traitée?
Veuillez vérifier vos courriers indésirables/spam, parfois nous nous retrouvons là-dedans! Si vous ne voyez toujours rien de notre part, veuillez nous envoyer un message message et nous nous assurerons qu'il n'y a pas de faute de frappe dans l'adresse e-mail saisie.Comment puis-je suivre ma commande?
Vous pouvez suivre facilement la progression de votre commande en vous connectant à votre compte Bellesa et en cliquant sur l'onglet Historique des commandes. Une fois votre commande passée et vérifiée, nous vous enverrons un courriel de confirmation de commande avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons un deuxième courriel avec les détails de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte Bellesa pour recevoir ce courriel de suivi. Vos détails de suivi seront envoyés à l'adresse e-mail que vous fournissez lors du processus de paiement.Quand mon article en précommande sera-t-il expédié?
Les commandes avec des articles en précommande seront expédiées ensemble une fois que l'article en précommande sera disponibleQuelle est votre politique de retour?
En raison de la nature intime de nos produits, nous ne pouvons pas accepter les retours pour des raisons de santé et d'hygiène. Notre politique est ferme : tout article conçu pour entrer en contact avec une partie du corps ou un liquide est non retournable et non revendable. Une fois que ces articles quittent notre entrepôt, ils sont considérés comme utilisés et ne peuvent donc pas être retournés.Et si un article est défectueux?
Si l'article que vous avez reçu est défectueux, envoyez-nous un message avec votre numéro de commande et nous nous en occuperons pour vous dès que possible. Un produit défectueux comprendra, mais sans s'y limiter, les problèmes suivants:ne se charge pas
dommages à la coque externe
ne s'allume ou ne s'éteint pas
ne change pas de mode
Puis-je modifier/annuler ma commande après l'avoir passée?
Puis-je modifier/annuler ma commande après l'avoir passée? Les commandes passées sur BBoutique sont traitées et étiquetées immédiatement pour assurer la livraison la plus rapide possible à nos clients. Une fois passées, les commandes et les méthodes d'expédition ne peuvent pas être modifiées ou annulées, alors vérifiez bien, bbs!*Si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter via notre chat en direct, email ou formulaire de contact.
